Política de envío

Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 49€ (España y Portugal) y a 75€ (Francia, Alemania, Italia, Holanda y Bélgica).

Todos los pedidos en España se procesan y envían en un plazo estándar de 24-48h. Los pedidos se envían el siguiente día hábil después de realizarse.

En el resto de países ofrecemos envío exprés de 3 a 5 días hábiles según la región.

Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento de tu pedido. No se realizan ni envíos ni entregas durante los fines de semana.

Incidencias de envío: Si un pedido presenta una incidencia (retraso prolongado, falta de actualización del seguimiento o posible extravío), aplicamos un plazo de espera de 10 días laborables desde la apertura de la incidencia con el transportista antes de proceder a un reenvío o a la devolución del importe. Este margen es necesario porque, en algunos casos, los paquetes acaban entregándose tras varios días sin novedades por parte del servicio de mensajería. Durante este periodo te mantendremos informado de cualquier actualización.

Para más detalles o consultas específicas sobre tu envío, no dudes en contactarnos a través de info@tranquilomatcha.com